头部高度

以专业服务领先行业,用信息科技创造价值

关于维音

作为专 业的呼叫中心解决方案供应商之一,维音为世界500强企业 及众多大中型跨国企业提供专业服务。


维音至今在国内共有13家运营中心,分别位于上海、北京、广州、 成都、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、长沙、武汉、香港, 拥有座席逾万席,客户覆盖电子商务、银行、电信运营商、高科技产业、旅游、汽车等行业。维音主 要提供包括市场调研、电话营销、订单处理、售后服务、客户关怀、数据分析、咨询培 训等多语种服务,并拥有专业研发团队,为不同 行业客户灵活定制产品和流程。


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  • 01

    诚信

    无论与客户,还是同 行的每一次互动,我们都秉承诚实、负责的原则,以共同 营造一个更富成效的服务体系。

  • 02

    卓越

    发展自我才能,为客户提供专业、具有创 新性的产品和可靠的支持,我们不断推陈出新,为客户 提供更可靠的解决方案。

  • 03

    合作

    重视多 样化人才间的紧密合作,鼓励在 彼此尊重及追求共同目标的过程中实现价值共赢。

  • 04

    创新

    始终相信,好奇心 和积极探索的力量,是更好 解决方案的潜力--我们追 逐完美的心永不停止。

我们的愿景

维音致 力于成为全球专业的一站式呼叫中心解决方案供应商。


我们的使命

通过强 大的技术支持及专业级的商业服务,了解整合客户需求,与合作 伙伴一道携手设计、构建、实施和 支持客户创新互动平台。

全球分布

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维音发展故事

维音简介

维音全球,前身是 多元文化市场营销公司,最初创立于1998年,是一家 综合性的客户互动中心。我们快 速发展专业技能和语言服务能力,致力于 呼叫中心和业务流程外包业务,提供多语种支持、软件研发、质检和测试、和基础 设施外包等各种服务。


企业历史

2001年,我们更名为VXI Global Solutuin, Inc.

2005年,维音获 得了能在全国范围进行业务经营的许可证,并开始在国内发展。

2013年,贝恩资 本对公司少数股权投资,帮助我 们新添了经验丰富的人员,扩张了 我们的全球版图,投资了 一流的技术和设备。

2014年,维音收 购了国际软件产品研发和IT外包服务公司信必优。

2016年,凯雷投 资集团投资维音。目前,维音全 球在全世界共有42个运营场地,30000名员工,维音全 球是美国发展迅速的私营企业之一。维音凭 借完整全面的客户呼叫中心服务和丰富的技术解决方案,为客户 提供优质的服务和良好的客户体验。     


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维音里程碑

维音全球里程碑

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1998

VXI 在美国加利福尼亚州,洛杉矶 建立第一个呼叫中心


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2001

VXI 的BPO和ITO业务扩展到国内


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2003

VXI 在菲律宾成立,一年之内,从50座席的 运营规模扩张到600座席


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2005

VXI 成为国 内专业的多语言、跨行业服务外包企业


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2008

VXI 发展为全球10个交付中心,拥有5000名坐席代表


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2010

VXI 发展国 际语言服务能力, VXI被INC列为十 大提供工作岗位的企业


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2011

VXI 全球员工增长到12,000名


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2013

贝恩资本投资 VXI,在瓜地 马拉新建办公地点


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2014

维音拥抱数字化,收购 Symbio,提供客 户体验咨询和自动化解决方案


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2016

全球拥有42个运营场地,28000名员工,凯雷投 资集团投资维音


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2017

维音西 安运营中心成立;维音徐 州运营中心成立;邯郸运营中心成立


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2018

维音衢 州运营中心成立;维音武 汉运营中心成立

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2019

维音长 沙运营中心成立

2001-2018

上海维音发展历程

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2001

上海维 音企业管理有限公司成立,员工规模增至1000名员工

2004

维音上 海浦西呼叫中心开业

2005

 维音广 州呼叫中心开业

2006

维音在 泰国开设呼叫中心、同年在 台北开设呼叫中心

2007

维音在 香港开设呼叫中心

2009

维音在 成都开设呼叫中心

2011

维音上 海增设运营中心

2013

维音广 州新增运营中心

2014

维音河 北建立呼叫中心、维音北 京运营中心成立、维音香港办事处建立

2015

维音合 肥建立呼叫中心、维音佛 山建立运营中心

2017

2017年 维音西 安运营中心成立、维音徐 州运营中心成立、邯郸运营中心成立


2018

维音衢州、武汉运营中心成立

2019

维音长 沙运营中心成立

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